服务用心“搬家”省心
黑龙江新闻网讯 (佟剑峰 记者李田)香坊区国税局推行“营改增”试点工作颇用心思，秉承“便捷高效，服务为民”理念，搭建“一站式”服务平台，为“营改增”纳税人提供专属服务，用心保障纳税人快速顺利落户“新家”。
在办公楼前厅，记者看到该局为纳税人设立的“营改增”引导服务台。按照导引标识，记者直接坐上“营改增”直通电梯。走出电梯，记者看到在走廊和各办税区域设立醒目标识。“青年志愿者”主动迎上来，引领纳税人。记者和一纳税人一起来到指定区域。该纳税人办理相关涉税业务，并接受了专人进行的政策辅导，解答涉税疑问。该纳税人通过香坊国税局工作人员的全程引导，贴心便捷服务，完成当天“营改增”业务。她高兴地对记者说，原来心里挺愁得慌，怕费事，没想到香坊局为纳税人服务这么用心。感谢他们，让纳税人舒心“搬家”。
据了解，该局整合办公环境，利用一个楼层专门搭建“营改增”办税平台，划分5个业务办理区，业务涵盖纳税人领表、税种登记、开票等“营改增”推行全部业务。纳税人进入平台后，即有导税人员告知对应区域、办税流程，并对纳税人合理疏导分流，避免出现排队拥堵。同时，由“营改增”科室人员和“青年志愿者”共同进行录机操作，保证各项推行业务快速办理完毕，通过高效优质的服务，让“营改增”纳税人顺心“落户”。
据介绍，为了保证平台高效有序运转，该局对硬件设备及平台每日业务量、人流量以及发票用量进行压力评估，为平台配齐传真机、打印机、电脑等硬件设备，铺设专线网络，制定应急预案，全力做好“营改增”推行保障工作。同时，为了满足纳税人办税需求，增设了综合服务区，为纳税人提供复印资料、饮用水、电话通信等便民服务，通过的贴心便民的服务，让“营改增”纳税人省心“安家”。
据统计，服务平台投入使用后，日平均为1500余户“营改增”纳税人办理各类推行业务，极大地方便了纳税人，有效地缓解了办税服务厅压力。便捷高效、贴心周到的服务，受到了纳税人的点赞叫好，让纳税人拥有更多“获得感”的同时，有力地促进了“营改增”工作的顺利推行。
