残疾人点单，工作人员上门服务。
私人订制小困难也能解决
24日上午，在金安家园刘蜜兰的家里，四位保洁人员正在井井有条地进行全家大扫除，“不好意思，电视柜下面我们不常收拾，麻烦你帮我收拾一下。”听到刘蜜兰的要求，一位工作人员立马起身，挪开花盆，用抹布仔细地擦着电视柜下的死角。两个多小时后，看着家里窗明几净、焕然一新，刘蜜兰满意地笑了。
刘蜜兰今年42岁，与丈夫和两个孩子同住，“丈夫是聋哑人，刘蜜兰告诉记者，自己家庭困难，为了维持生计经常在外工作，根本没时间收拾家里，更没想过要请人打扫卫生，这次政府提供服务，对她这样的家庭来说，就是雪中送炭。
其实，这只是全市1100名残疾人家庭中的一个缩影。自实行个性化服务以来，一个个像打扫卫生这样小而具体的困难被关注并得到解决。
服务有要求快、精还要细
据银川市残联康复科科长曹廷国介绍，按照每月500元的标准，便民服务费用以服务券形式每季度发放给服务对象，残疾人可根据自身需求进行私人订制，工作人员将提供送餐、代购、理发、洗衣等个性化便民服务；厨房、卫生间、卧室等清洁服务。
“对于服务机构，我们上紧紧箍咒，要求做到快、精、细。”曹廷国说，该服务项目按照政府公开招标程序，采取竞争性谈判方式采购，中标人必须是具有从事家庭服务业相关经营内容、企业法人信誉良好在宁夏工商部门注册的企业。同时，服务人员上岗前须进行专门的业务培训，服务前要进行入户调查，掌握每个残疾人的需求情况，将它们建立成册，服务时要附上活动照片，详细记录活动时间和地点，服务后要电话回访，并接受相关部门的监督，如不合符要求，将终止合约。
记者肖梦琪文/图
