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8月1日下午，市民姚女士姚女士向本报反映，自己在英雄山文化市场的读乐尔书店办了储值卡，储值卡内还有部分金额，但书店却突然搬走了。1日下午，读乐尔书店负责人表示，书店已搬到腊山新址，原卡可在腊山新址照常使用，也可以退卡。
据姚女士称，她之前在英雄山文化市场的读乐尔书店办了张储值卡，现在卡里还有一百多元钱，但这两天她突然发现读乐尔书店搬走了。“他们也没通知一声，就让去腊山的书店买书，太不合理了。”姚女士表示。
姚女士告诉记者，她家住在济钢附近，因为晕车，去腊山的新书店买书很不方便，她和书店联系过，希望能够选几本书，让书店给自己寄到家里，邮费可以自己出。书店方面虽同意寄送，但是要求先把充值卡寄回书店，但自己怕没有凭证不放心，没有答应，然后再打电话却打不通了。
据了解，读乐尔书店曾是济南英雄山文化市场最大的书店，但其店面由于业务转型，已于7月末转让给了新华书店，而新书店已搬到腊山河附近的工业园。
此前，就读乐尔书店会员储值卡问题，读乐尔书店负责人称在跟新华书店协商，打算让这些卡上的余额还能在新开的店里使用，但具体从哪天开始正常使用还未定下来，但他们会负责到底。
1日下午，齐鲁晚报记者联系了读乐尔书店负责人孙经理。孙经理表示，他们和新华书店协商过，希望卡上的余额能在新华书店用，但是由于系统对接问题没能达成，原卡不能在新华书店使用了。“卡可以在腊山新址照常使用，也可以退卡，如果实在是家远不方便，可以进行寄送，或者通过微信转账退卡。”孙经理表示，由于很多读者有顾虑不放心，他建议读者最好到书店当面办理。
对于书店方面的答复，姚女士称她的问题已经得到了协商解决，书店同意派人送到离刘女士家较近的地方，由姚女士带储值卡前去取书。“有问题可以再打电话进行询问，书店一定会将读者的储值卡问题解决好。”孙经理表示。
（齐鲁晚报记者 戚云雷 实习生 刘欣宇）
