2016年9月5日11时许，那曲县公安局刑警大队接到一名女子报案称：“8月21日，自己在淘宝网上买了一件东西时，因接了自称卖家的陌生电话，操作了一个网站后发现银行卡上9万余元全转走了，请求公安机关予以帮助”。接报后，刑警大队高度重视立即向局党委领导汇报的同时组织精干警力开展了调查工作。
经详细了解：受害人次某于8月21日16时许，在淘宝网上买了一件衣服，过了五六天后接到一个陌生电话称18921297804（江苏无锡）：“我们把你买的衣服寄过去了，因为系统超时钱没有收到，现在把网址发过去，打开网站后及时把衣服款项转过来”，此后另一个陌生电话18957903517（浙江金华）将网站发到落某的手机（http：//t.cn/RtkwqGW），收到网址后落某打开网站一看需要输入一个验证码便开始输入，但是验证码系统显示超时，次某便向对方打电话18921297804（江苏无锡）说明了情况。对方声称：“没关系，你把验证码发给我”，于是落某将网站内的验证码发到了18921297804（江苏无锡）的手机号上。8月27日下午，次某发现自己建设银行卡上的9.54万元全部转走了。
由于较之其他刑事案件，该案存在隐蔽性强，除在电话联系或网上操作外无直接接触等特点，为典型的电信诈骗案。对此，根据那曲县公安机关安排部署，及时上报自治区反诈骗中心，请求给予协助调查；并立即前往中国建设银行那曲分行调取8月27日落某建行卡上的交易清单，从中找出破案线索。
在自治区反诈骗中心的大力帮助下，确定了次某建行卡上的9.54万元转到了平安付时代内部账号上（10144200080022959900801313），商户网点及名称：442000800平安，对方户名：平安付时代内部账户。同时，按照自治区反诈骗中心民警指引，侦查民警多次联系平安付时代公司，核实了此情况，该公司答复：8月27日下午确实有9.54万元转入了公司账户，侦查民警向该公司说明情况后要求转入的9.54万元返还给受害者。
经过近8天的坚持不懈和多次沟通协调，平安付时代公司同意返还转入的9.54万元，对此，那曲县公安局刑警大队按照“平安付客服”要求和相关程序，通过电子邮箱办理了返还手续。于2016年9月13日上午11时04分，成功将转走的9.54万元退还给受害人次某的手上。（记者 彭婧）
