交汇点讯 《新华日报》28日报道了3家4A级景区被降级为3A，17家存在问题的4A级景区被限期整改的新闻。报道刊发后，被处理景区如何看待处理结果？记者昨日联系多家被处理景区，除个别婉拒记者采访外，多数景区都表示将对照扣分项加紧整改，力争“把坏事变成好事”。
“今天专门开会研究这个事”
在省旅游局公布的20家存在问题的景区中，淮安市占了四家。其中，淮安古淮河文化生态景区、淮安盱眙县铁山寺国家森林公园2家被警告并限期一个月整改，淮安盱眙县第一山景区被严重警告并限期2个月整改，淮安盱眙县明祖陵景区则被降级为3A级。
28日下午，记者联系到淮安市旅游局规划处负责人周绍华。“27日就接到通报结果了，今天上午一直在开会，下午正在起草整改办法。”他说，已经要求四个景区上报整改计划，市局将实时跟踪，确保按期整改到位，争取一年后被降级的景区回归4A级。
作为被处理景区最多的地区，盱眙县旅游局局长杨军说，这个事情出来之后很受重视，分管县领导已经专门组织召开了会议，要拿出切实可行的整改方案，不能因此影响整体城市品牌形象。
无锡南禅寺景区相关负责人告诉记者，早晨看报纸才知道这个事，这一天接了方方面面好多电话，区旅游局专门到现场检查，市旅游局打电话询问等等，都是针对此次被处理的事情，已经开过会先是自己检查，等扣分项具体内容到了后再对照整改。
徐州沛县汉城景区此次也被降级为3A级。记者与徐州市旅游局局长雒永信联系时，他第一反应是“要祝贺他们啊。”。“啊？为什么要祝贺？ ”记者不解。“创建时很用心，却不知道维护，不珍惜4A级景区的牌子，这回应该知道要珍惜了，好事！”雒永信说，汉城景区历史资源价值很高，但是管理显得跟不上。
不过，也有景区婉拒了记者的采访。连云港赣榆区抗日山风景区也是此次被降级景区。记者与该区旅游局局长郭瑜联系时，他明确表示已经知道该景区被降级的消息。当记者想进一步采访时，他说“这个景区的主管部门是民政局，旅游局只是业务指导。如果你要采访，请与宣传部先联系。”
停车场和厕所是硬伤
究竟是什么问题，导致这些景区被降级或者被限期整改。在省旅游局的通报中称，“存在的问题主要集中于景区交通不便、停车管理混乱、游客中心功能设施缺失不全、厕所及整体卫生环境脏乱差、安全巡查不到位、智慧景区建设迟缓、旅游商品无特色、重点整治工作开展不力，以及日常管理机制体制不完善等，距离国家4A和5A级景区标准已有一定差距。”
记者在采访中发现，对于一些老景区来说，停车场和厕所是硬伤。盱眙第一山景区办公室工作人员丁倩倩告诉记者，景区现有停车场车位500个，面积与4A级标准规定的1万平方米有差距。“其实，现有的停车位已经能够满足游客的需求，而如果要单独建大型的停车场，也不具备条件，因为景区在盱眙县老城区中心，周边都是老房子。”她说。
而在明祖陵景区，除了停车场问题外，旱厕是亟待解决的难题。
在镇江南山风景区，问题较为集中。“停车场数量不足，且分散凌乱。”该景区副主任张炳文说，厕所没有设置母婴室，部分零件已经破旧破损，没有及时更新。
此外，该景区的游客服务中心面积过小、一人兼多职。按照标准，应该是各司其职。张炳文告诉记者，28日已经做出调整，聘请了两位退休人员作为医务人员，同时安排另外两人调岗到游客服务中心，分别负责旅游投诉和导游服务。“这并非为了应付检查，而是常态化设置，充实游客服务中心功能。”张炳文说。
阵痛与品质如何共赢
从观光旅游进入休闲旅游度假时代，倒逼着旅游景区的转型升级。景区，作为休闲旅游时代吸引游客的焦点，是产业转型升级的平台和载体。数据显示，目前江苏全省4A级景区达到601家，其中5A景区达到20家，位居全国第一。
江苏旅游局以构建“畅游江苏”体系为契机，以旅游咨询服务中心、旅游厕所、旅游景区停车场、旅游交通标识标牌和景区无线通信覆盖为重点，加大了旅游公共服务优化升级力度。仅2015年，全省新建旅游厕所543座，改扩建370座，完成投资3.13亿元，完成率123.7%，居全国前列。投入20.1亿元新建、扩建停车位28561个，总面积达到297.3万平方米。
公共基础服务的改善，带来的是游客满意度的提高。2015年全省游客满意度综合得分达到81.98分，同比提高0.3分，始终走在全国前列。
然而，记者在采访时发现，被处理的景区，部分正处于转型升级施工带来的阵痛中。比如，目前无锡南禅寺景区内地下三层、1.5万平米的项目、穆桂英美食广场的项目、寺院的项目等多个项目正在进行转型升级施工。“进入景区，就相当于进入了工地，确实影响游客体验。”该景区负责人说，此外景区是开放式景区，存在多个物业公司管理，增加了景区日常的管理难度。
而盱眙的三家景区则于2013年实行了免费参观游览的政策，带来了平均3倍以上增幅的游客量，对景区的基础设施损耗很大。“三个景区都已经重新规划，铁山寺国家森林公园正创建国家级旅游度假区，目前大量工程在施工。”杨军说，暗访根据标准进行打分，只是一时的所见，忽略了景区的客观情况。
“年初就制定了景观整治年、管理效益年等计划，现在被限期整理，将会加快这两个计划的实施进度。”张炳文告诉记者，近年来南山风景区外围的环境进行了大幅的提升整治，管委会也已经意识到景区内部的环境问题，规划了一些改造项目。
转型升级带来的景区“阵痛”，与4A级景区的品质之间如何兼顾，是留给全省A级景区的一到思考题。毕竟，转型升级、项目施工等客观问题，并不能成为游客理解的理由，游客需要的，仅仅是一个舒适的旅游环境。
交汇点记者 赵伟莉
