新京报快讯 两对母女原定的巴厘岛七日自由行，因其中一位的护照有效期不足在首都机场被拦下未能成行，游客西女士等4人认为旅行社存在过错，将北京神舟国际旅行社集团有限公司(以下简称神舟国旅)诉至法院。今日，记者从朝阳法院获悉，神舟国旅被认定未尽提示义务，承担主要责任，判令退还西女士等四人2.4万元。
西女士和陈女士既是同事，又是好友，且家中各有一个10岁的女儿。2015年的暑假，西女士和陈女士相约一起带孩子赴巴厘岛旅游。2015年6月17日，西女士代表4人与神舟国旅签订了《委托服务合同》，约定神舟国旅提供巴厘岛7日旅游服务，负责代购交通票、代订酒店、抵离接送服务，出行日期为8月22日至28日，西女士等四人交纳了旅游费4万元、手续费160元。
2015年8月22日，西女士及好友陈女士分别带着女儿来到首都机场，被发现因为陈女士女儿的护照有效期至2016年2月10日，当天剩余有效期不足半年、无法打印机票而不能出境。为此，西女士等四人均未出行。
西女士称，签订合同后，四人按神舟国旅的要求提供了有效期半年以上的护照及相关材料，由神舟国旅办理出游手续。神舟国旅并未告知护照剩余有效期应自出行之日起算，其误认为签订合同之日护照有效期在半年以上即可。因此，西女士等人认为神舟国旅存在过错，将其诉至法院，要求返还旅游款40160元并赔偿40160元。
神舟国旅辩称，双方并非旅游合同关系，该公司仅受西女士等人委托负责代订机票、酒店和接机服务，陈女士女儿因护照原因未能出行，陈女士作为其法定代理人，损失应自行承担，西女士母女系自行放弃出游，损失亦应自行承担。巴厘岛是落地签，落地签护照有效期应在半年以上，对此西女士等人应当明知，其自身忽视未能出行，过错应在自身。
朝阳法院经审理认为，尽管《委托服务合同》中有提交护照时确保有效期半年以上的约定，但并未明确表明游客出行时确保护照有效期半年以上，神舟国旅亦缺乏证据证明就此已进行了充分具体明确的提示，故神舟国旅对未能出行应承担主要责任。
同时，法院指出，西女士等4人对护照有效期问题亦应负有一定的注意义务，特别是陈女士母女虽不能出行，但并不绝对影响西女士母女的出行，故西女士等四人亦应承担一定责任。考虑本案具体情况及西女士等四人表示共同承担判决结果，酌情认定神舟国旅退还西女士等人2.4万元。
一审宣判后，双方均未上诉，一审判决已生效。
