“移娃”突然“脑洞”大开。双V记者徐厚伟供图
本报讯（记者付豪 双V记者徐厚伟）通过“武汉移动”微信公众号询问业务情况时，突然收到“你嫁给我就都是你的”的神回复，客户徐先生莫名其妙，发微博吐槽此事。
徐先生说，他是移动客户，近期总是收到“移动139邮件提醒”的短信。因为不知道怎么开通和使用移动139邮箱，前天他想着通过“武汉移动”微信公众号咨询此事。徐先生在公众号里选择“人工服务”后，弹出一个名叫“移娃服务”的聊天界面，他发送了“我的移动邮箱地址”这几个字，聊天界面突然显示“你嫁给我就都是你的”，这牛头不对马嘴的“神回复”让徐先生觉得又好气又好笑。
昨天，武汉晚报记者将此事向武汉移动公司工作人员反映。对方回复称，“移娃服务”是智能机器人与客户聊天，徐先生询问智能机器人的问题可能没有匹配到答案，机器人是对客户进行日常寒暄。对于客户投诉的问题，他们将进行整改，优化语境，提高系统对信息的准确识别。
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