据青岛网络电视台生活快线栏目报道，近日，生活快线栏目接到市民马先生的投诉，其称百世汇通把他的重要资料弄丢了，联系快递点十多天也未找到那些重要资料。
马先生称，自己在青岛工作，因为在西安买了一套房，需要办理公积金手续。于是3月9日他媳妇通过百世汇通从西安寄了含有购房合同、购房发票、贷款合同以及两件衣服的快递。快递的物流信息上显示的是3月14日到了，3月15日收到快递物流短信说快递在应急待派中，在信息最后留了一个配件员的电话号码。于是，马先生从15日开始就拨打这个电话，却一直无法接通。接着，马先生从网上查到了百世汇通的几个网点，而这些网点说根本没有马先生的快递。
既然百世汇通发了信息并留了配件员的电话，可是配件员的电话直到现在也无法接通。那么这个快递是由哪个配送点联系的呢?调查员联系了百世汇通的总部客服，被告知快件已签收，签收人是本人，签收网点是青岛应急待派。马先生告诉调查员，签收的时候他不在现场，他去找的时候，应急快递点的快递员说他们不小心点了本人签收了。
马先生带调查员找到了百世汇通的应急配送点，通过电话联系到了应急配送点的负责人赵先生。“这个配送点我们找了一个50岁左右的大叔帮忙看件”赵先生说，“这个站点由于春节原因返工人员都没有回来，所以站点就是缺人，异常了，可能是把马先生的快递弄丢了，这确实是我们的操作失误。”赵先生说也一直在帮马先生找这个快递。
最后，马先生说：“快递对自己来说比较重要，快递上面有地址和联系电话，希望捡到快递的人能尽快联系我。”
