信网10月9日讯 据青岛网络电视台生活快线栏目报道，近日接到市民时先生的求助，“一直觉得账户里没钱即使被盗号的话，也不会有很大的经济损失，可没想到自己账户被盗了，被借了钱，这个钱却要自己还。”
据时先生介绍，在9月26日凌晨的时候，手机突然来了七八条短信，短信提示有个人账户购买游戏卡之类的验证码。时先生觉得不对劲，就给京东打了电话，客服告诉时先生这是在走的正常流程，让时先生去银行看一下入账流水。京东客服告诉时先生是以他个人的名义开通了金条白条，又通过金条白条贷款了3500元。于是时先生在银行查到，自己的银行卡在凌晨的时候入账了3500元，之后又分了6次往外转出。
让时先生奇怪的是最近他的身份证银行卡都在自己身边，而且近期两个多月也都没有用过京东的账户，时先生就告诉客服开通金条白条并不是自己所为，要求京东进行调查。结果京东进行了一天的调查给时先生的回复是，不是别人盗用时先生的账户，是时先生个人借款了3500元，必须由时先生个人偿还。时先生表示，现在账户里确实多了3500元，但是这3500元并不是他花的，现在到底是谁盗用了自己的信息他完全不知道，“现在我的账号我自己也进不去，因为被冻结了，我问京东客服，他们就说我无权知晓，最后的结果就是要我还款”时先生表示，“既然他们说是我开通的金条白条，那么他们就得给我一个证明。”
时先生表示自己确实不知道金条白条的开通流程，而记者通过尝试操作了一下发现非常简单。针对这个情况，记者通过电话联系到了京东客服，客服表示：“在开通金条白条的时候审核都是综合评定，而且也不需要提供证件。”另外，客服也表示白条的金额确实是不用校验是本人操作的。
京东客服的意思是之前绑定账号已经认定过，不需要再认证，如果账号和身份信息泄露，开通贷款也就不需要再证明是不是本人操作。不管你账号是不是有钱，只要盗号成功就可以贷款消费，那么时先生去哪里找本人操作的证据呢?对此，客服表示：“如果京东有责任，该赔付一定会赔的。但是如果调查出来是自己使用或者是自己泄露了相关信息，就需要客户自己承担责任。”
针对此事，律师表示求助人时先生首先要自己取证，证明自己的账户被别人盗刷过或者说不是时先生自己本人操作，将证据提供给京东，京东进行查实以后，如果确实不是时先生本人操作，这笔钱京东是应该返还给时先生的。另外如果时先生有证据证明钱是被盗刷的，可以到公安机关报案，由公安机关进行查证。
