信网10月11日讯 办了健身卡却发现两月之内必须上完，过期卡将被停掉，要想将卡激活还得交1000元续约金?市民安女士在VK健身俱乐部(凯德店)办了一张健身卡，上了半年时间，却被通知合同已经过期，卡被停用，自己想要退卡却迟迟拖延，至今仍未解决。健身俱乐部张经理告诉信网，根据合同约定，每节课的有效期为6天，过期需交1000元续约金，但可以给安女士把续约金转成课时费。
会员健身卡被无辜停掉
据安女士介绍，2017年11月份，她在VK健身俱乐部花了1111元办了一张健身卡，12月下旬，她又花3600元买了12节私教课。上了一段时间后，还剩4节课程没有上完，教练便建议续课，2018年4月17日，安女士又续了6节私教课，花费1800元。但是后来却被告知卡已被停掉，不能使用，要激活必须再交1000元续约金，这让安女士感到十分不解。
“之前交钱签合同时，并没有人告诉我这卡有时效性，必须在规定时间内把课程上完。”安女士对于健身房的说法感到十分不能接受。
但虽如此，考虑到该健身房距家较近，相对方便，安女士便还是继续在此上课。5月下旬，她按照约课时间来到健身房，等了一小时，私教迟迟没有来给自己上课，还在和其他学员交谈。“我当时感到气愤，这样不守时，说好的时间却一等再等，打乱了我的时间规划，所以我就直接离开了。”安女士说。
申请退卡退课迟迟未果
此后，让安女士对健身房的好感大打折扣，她便向负责人提出想要申请退卡退课。据安女士介绍，当时卡内还有之前未上完的4节课加上后续的6节课，总共10节课。当时负责此事的代经理表示会上领导汇报，会为自己处理此事，只让回去等答复。
等了4个月，却没有任何回复和处理，在此过程中，安女士几番找到代经理询问处理进展，每次都被拖延，后来直接不接电话。不仅如此，安女士告诉信网，健身房的负责人和私教频繁离职和调换，之前为自己处理此事的代经理现已离职。
“9月下旬，我接到了新任经理的电话，他说他并不清楚这件事，也没有退卡退课的规定。”等了四个多月，最终还是没有任何结果，安女士感到无奈和失望。
健身房：可将1000元续约金转为课时费 转课需会员自行负责
VK健身俱乐部负责人张经理告诉信网，他10月份刚接任此事，之前的负责人具体如何和安女士沟通的，自己并不清楚。目前，他已经向上级领导及公司运营部反映过此事，公司给出处理结果后，会尽快通知安女士。
且张经理解释称，根据公司合同规定，课程确实是有时效的，一节课的使用期限为6天，安女士目前还有10节课未上，但合同和卡均已过期，如果再想使用，就需要交1000元续约金。通过沟通协商，公司决定把这1000元转为课程费用，并且希望安女士能够继续到健身房健身，另外，张经理也表示，公司并没有退卡退课的规定，只能转课，但需要会员自己负责，与健身房和教练没有任何关系。
合同中约定时效性的问题，是否当时工作人员应该及时作出告知和提醒，张经理只解释，之前是否提醒自己不知道，但自接任以来，他都会要求工作人员对此作出提醒。
近期，安女士告诉信网，已将此事向消费者协会投诉投诉，相关部门正在处理中。
信网全媒体记者 丛黎
