信网10月16日讯 近日，有市民反映在青岛金惠泰源集团奇瑞汽车4S店刚提的新车，就发现前挡风玻璃右下角有白色车漆，且前机盖与车身其他部分颜色不一致等情况，怀疑该车被翻新，向车店讨要说法未果，事情至今仍无进展。4S店相关负责人乔经理告诉信网，客户提车验车过程都没有出现问题，且客户发现问题后距离提车时间间隔太久，其中不确定因素太多，没有有力证据能够证明车辆被喷漆与车店有关。
该市民反映，2018年8月中旬，他在黄岛区泰山路556号青岛金惠泰源集团奇瑞汽车4S店里购买了一辆奇瑞艾瑞泽5手动挡汽车，8月21日提车。9月4日，给爱车贴膜时，看到刚提的新车的前挡风玻璃右下角有白色车漆，而且前机盖的颜色和别的地方不一样，表面有喷漆痕迹，周围还存有瑕疵。
看到这种情况，他赶紧把车开到车店并向工作人员说明。当时店内的一位经理看过车的情况，也表示确实有喷漆过。该市民认为，4S店有着不可推脱的责任，希望车店能给自己一个合理的答复。
尽管与4S店协商沟通多次，但遭到了对方拒绝，并被告知不在三包范围之内，不能进行更换。后期又多次进行沟通，双方未能达成一致。
青岛金惠泰源集团奇瑞汽车4S店相关负责人乔经理表示，该客户8月21日办理提车，当时验车时，并未发现任何问题，整个过程也很顺利，并且店里也做了相关记录。
“后来客户将车开到店里，经过检查，确实发现车有被喷漆的痕迹，这个并不否认，但这确实不是我们操作导致的。”乔经理说。且他告诉信网，该客户于9月4日在外进行贴膜，9月6日来到4S店表示，车辆有被喷漆的痕迹，当时距离提车已过去半月，由于间隔时间太长，其中的不确定因素太多，客户没有足够证据证明车辆被喷漆与车店有关。在这种情况下，客户提出想要更换新车，是不符合相关规定的，他们也并不能满足客户要求。
另外，乔经理表示，本着服务客户的原则，后来他们也多次和客户协商，并提出可以赠送2次保养，但被客户拒绝。
针对此事，贝莱德律师事务所王磊律师建议，双方应该尽可能协商解决，如果消费者怀疑车辆被翻新，需要提供有力证据证明，或通过第三方鉴定机构出具检测报告，寻求法律途径，维护自身合法权益。信网全媒体记者 丛黎
