信网10月25日讯 “三千多买的鞋，就穿了几天，内里就严重掉色。”近日，青岛的包先生向信网反映，9月份的时候，他在青岛金狮广场的ecco爱步专柜花了3419元购买了一双男士皮质运动鞋。穿了没多久，包先生发现这双鞋的内里严重掉色，他找到店方要求退换货，但被告知不能进行退换货。
10月24日，金狮广场ecco爱步专柜的工作人员对此表示，不给退换货的原因是因为这双鞋没有质量问题，不属于“三包”政策范围内，掉色属于正常现象。
包先生的购鞋发票
三千多买的鞋穿了几天就掉色
9月份，包先生在在青岛金狮广场的ecco爱步专柜花了3419元购买了一双男士皮鞋，给他正在孕期的妻子穿，“怀孕期间脚肿，我就特意选了比较大的男鞋。”包先生说，鉴于ecco爱步穿着舒适的口碑，他就花了大价钱购买了一双，希望妻子在孕期走路时更舒服一些。
可让包先生没想到的是，这双鞋穿了没几天，内里就严重掉色，“里面是黑色的，穿浅色袜子的话，前面黑乎乎的全是掉的颜色。”
一双价值三千多元的鞋，穿了几天内里掉色就如此严重，让包先生有些不明白，“我也不知道是不是质量原因，平时也比较忙，想着找专柜能不能退换。”在包先生看来，这双鞋掉的颜色是什么成份不得而知，他担心会不会因此对孕妇的身体造成伤害。
“专柜不给我退也不给换。”包先生告诉信网，他找到专柜之后，被告知这是正常现象。但掉色如此严重，包先生却怎么也不能相信这是正常现象。
包先生购买的ecco爱步运动鞋
ecco爱步专柜：掉色是正常现象
从包先生提供的照片中，信网看到，这双ecco爱步鞋的掉色情况比较严重，浅色袜子的前部被染成了黑色，其中一些部位的黑色比较深。
10月24日，信网就此事联系到了金狮广场ecco爱步专柜，据其工作人员称，包先生确实到店里要求过退换货，至于不退不换的原因，该工作人员表示，是因为不在“三包”政策范围之内。
“断底、开胶、开线这种属于质量问题的，我们可以给退换，但是这属于正常情况。”工作人员说，鞋子内里是皮的，难免会有掉色。
“能给顾客退换的话，我们就给他退换了，这不属于质量问题，我们也没有办法。”对于掉色如此严重能否退款一事，工作人员表示无能为力。
经鉴定掉色不正常就是伪劣商品
那么，对于这种掉色严重的商品是否不属于质量问题，作为消费者的包先生该怎么办呢?24日下午，信网联系到崂山区市场监管局消费者权益保护科。
“需要做鉴定来确认。”工作人员告诉信网，单就商品而言，不能将其视为“三包”政策范围之外，也不能只听商家一面之词。不过，对于消费者而言，需要先行鉴定才可以确定，“如果鉴定的掉色属于质量问题，这双鞋就是伪劣商品，商家要赔偿消费者包括鉴定费在内的所有费用。”
工作人员表示，目前包先生未向市场监管局反映此事，“希望消费者向12345热线反映该情况，我们也好介入，先尝试给双方进行调解，若调解不成，再依照消费者的意愿，看其是否需要做鉴定。”
信网全媒体记者 杜杲燃
