信网6月29日讯 近日，青岛海怡帆船酒店搞了一次活动，微信朋友圈中集68个赞就能领一张房券。事实真是如此吗?市民孔先生按照要求集齐了赞之后，到店领取房券，却被告知活动限前200名，已经超过200人领取了，但青岛海怡帆船酒店的海报上并未标注，孔先生认为这是虚假宣传。青岛海怡帆船酒店的前台人员告诉信网，活动确实有漏洞，事后也已经给了索要房券的顾客进行了补偿。
青岛海怡帆船酒店宣传页 来源：当事人
到店领取房券被告知人数已满
6月15日，孔先生在微信群里看到了一则青岛海怡帆船酒店的活动宣传，宣传内容介绍只要集赞满68个，就可以在6月16日到18日期间到酒店领取房券一张。抱着试试看的态度，孔先生先与酒店确认了活动的真实性，随后就将宣传转发到了自己的朋友圈，并很快集满了68个赞。
6月16日下午，孔先生带着家人到了位于东海西路1号的青岛海怡帆船酒店，准备领取房券，但却遭到了酒店的拒绝，“酒店前台告知这个活动时限定人数的，只有200个名额，我去的时候房券已经发放完毕了。”孔先生说，他当场提出了宣传上并未提及只限200人，但酒店方并未正面回应，“只是在反复强调只有200个，并且反问我这样的活动肯定是有名额限制的，为什么我会觉得数量不限?”
孔先生说，青岛海怡帆船酒店在宣传中并未提及限定200人，从其提供的酒店宣传上，信网也确实未发现有关于限定200人的标注，“我觉得酒店涉嫌虚假宣传，也没尽到告知的义务。”
6月24日，孔先生告诉信网，因为此时已经投诉到了市场监管部门，他接到了酒店的电话，已经领取了房券。此外，孔先生反映，他领取房券时问过酒店，“酒店前台告诉我顾客要就给房券，不要就不给。”
海怡帆船酒店：活动由纰漏
6月27日，信网就此事联系到青岛海怡帆船酒店的前台服务人员，据前台人员确认，6月16日到18日期间，该酒店确实举办了集赞领房券的活动。该前台人员也承认活动确实有纰漏，“宣传上没有标注限定人数。”
“现在后续的顾客我们都补给了房券，很多顾客都已经体验完了。”前台人员表示，后来凡是找到酒店的顾客，酒店方均补给了房券。
而像孔先生说的那样顾客通过投诉等渠道索要才给，不要就不给房券，真的是这样吗?对此，该前台人员虽未提及顾客通过何种渠道索要房券，但认同了“要了才给”的说法：“顾客有这个需求我们才给，没这个需求我们也不能硬塞给顾客。”
湛山市场监管所介入责令酒店兑现
孔先生反映此事曾经向湛山市场监管所进行了投诉，6月28日，湛山市场监管所的孙所长告诉信网，确实接到了顾客投诉该问题，在接到投诉之后，湛山市场监管所的工作人员到青岛海怡帆船酒店的微信公众号上调取过活动信息，但活动信息已被删除。
“我们让酒店提供了兑换名单，确实有200人已经领取了房券。”孙所长说，在了解情况时，酒店方也承认了确实没有在宣传上标注限定200人，“我们也让酒店给后续顾客兑换房券。”据介绍，目前，凡是投诉过的顾客均已经拿到了房券。
至于孔先生提到的虚假宣传问题，孙所长表示：“酒店方承认自己的过错，也提供了兑换名单，我认为这构不成虚假宣传。”
信网记者 杜杲燃
