信网7月13日讯 李女士在青岛易达自由行报团，交了600元定金，当时与地陪再三确认，如果临时行程有变，定金是可以退的。但是当李女士实际操作起来，却发现不是那么回事。“说不能退，有损失，我这提前半个月申请的退费，怎么可能有损失啊。况且他们跟我承诺过定金是可以退的。”对此，易达自由行的工作人员告诉信网，已经给李女士安排好了行程，产生了损失，所以要扣除一部分费用。
李女士是河北邢台人，近期，趁着假期，想在7月25日约着朋友一起到青岛旅游。在网上查询旅游团时，了解到了青岛易达自由行。“他们没旅游团时间那么紧张，而且也没有购物，可以慢慢的逛着玩。”
因为其中一位同行的朋友不确定是不是可以如期赴约，李女士特地咨询了一下青岛易达自由行的地陪人员，如果行程发生变化，定金是否可退。“当时跟我说在没有损失的情况下，是可以退的，没有问题。”李女士说。
听到这里，李女士便放心的交了600元定金，预约了7月25日的行程。然而，就在7月11日，同行的朋友表示，因为临时有事，所以无法一同去青岛游玩，李女士便抓紧时间联系了青岛易达自由行的地陪人员，要求退回定金。
此时，对方却改变了说法，以各种理由不给退款。“说酒店已经给我们订了，行程也安排好了。当时说好的定金可以退的，而且我这还是提前半个月跟他们说不去了，不明白他们所谓的损失是什么?”李女士提出质疑。
对于此事，信网联系到了易达自由行具体负责此事的工作人员，对方表示，是李女士单方面提出取消行程的。而现在马上临近啤酒节了，公司已经提前给她订了房间，如果取消订单，会产生相关损失。
至于究竟何时提出取消行程的申请才能全额退定金，该工作人员表示，平时仅一个星期就可以，但是目前是旅游旺季，需要提前一个月申请。对于该情况是否明确告知李女士，对方未作回复，只是称车票、住宿都已经安排好了，李女士说取消就取消，那么损失谁来承担。
“等我这边财务核算完损失，剩余的就退给她了。”该工作人员说。信网记者 岳祥
