一、发售时间：2019年11月15日—2020年10月31日。2019年公园年票延期使用至2020年1月20日止。
二、发售渠道：分线上线下办理
（一）线上办理途径：打开支付宝—搜索“杭州公园年卡”生活号（或直接扫一扫“杭州公园年卡生活号”二维码）—关注后进入“杭州公园年卡生活号”界面—线上办理—去办理—输入姓名、身份证号—信息核对无误后，支付费用—支付成功后，即办理完成。
（二）线下办理：1.公园年票发售中心：南山路61号(学士公园罗马广场南侧) 咨询电话：87065409
营业时间：8:30—16:30，全年无休，节假日照常办理。
2.市民卡营业网点：各网点地址及营业时间以杭州市民卡有限公司公告为准，可通过关注“杭州市民卡”微信公众号—选择菜单“市民卡服务”—手机营业厅—服务网点—公园年卡，即可查询，或致电96225市民卡客服热线咨询。
三、业务办理：不同办理渠道及发售点，业务办理范围不同。
（一）线上办理：特指持有杭州市民卡（学龄前儿童及外籍卡除外，首次开通公园年票功能的市民卡必须要有18位标准身份证号）及杭州公园IC卡的市民，可在线办理开通、充值业务。新卡办理后于2020年1月1日起使用。
（二）线下办理：1.公园年票发售中心：继续办理杭州公园年票（公园IC卡、市民卡公园年票）所有业务。
（1） 新卡办理：分个人与团体卡办理
个人办理：杭州市居民持身份证办理；外地驻杭人员持身份证和浙江省居住证（地址为杭州市）办理；在杭大中专院校学生持身份证及学生证办理；杭州市户籍但持外地身份证者，持户口簿和身份证办理；未成年人持杭州市户口簿办理。上述杭州市范围包括杭州市区和三县（市），证件必须是原件。新卡办理需随身携带本人1寸或2寸免冠近照。
团体办理：凭单位介绍信、身份证复印件及1寸或2寸免冠近照办理，其他要求同上。
新卡办理后于2020年1月1日起使用。公园IC卡卡质有效期为3年。以办理之日起计，超过3年或3年内因人为因素造成卡质受损，无法继续使用的，持卡人须重新换卡，费用自理。
（2）充值：直接持公园IC卡或已开通公园年票功能的市民卡办理充值业务。
2.市民卡营业网点：仅限持杭州市民卡(社保卡)办理公园年票的开通（即首次办理）、充值及补卡业务。
四、交费标准
根据物价批复：首次办理费为50元/张/年，续办费为40元/张/年；7月1日后购半年票，半年首次办理费为30元/张，续办费为20元/张。
遗失补办公园IC卡，收取补换卡费10元/张。补卡办理截止日至2020年11月30日。
学龄前儿童因市民卡功能限制，暂不能开通市民卡公园年票功能；市民卡因卡面脱落或照片模糊等原因，导致辨识困难的，不予办理开通或充值业务。
五、接触式公园IC卡换卡：特指卡背面注有“旅游金卡”四字，同时芯片裸露在外的IC卡，自2015年起已不再继续使用，持该类卡的市民，须携带本人身份证(原件)、一寸或二寸免冠近照及接触式老卡进行充值、换卡。换卡免费，人为损坏卡除外。未带证件者，不予办理充值业务。换卡时须办理充值业务。
六、使用范围：岳庙、六和塔、灵隐飞来峰、虎跑、植物园、动物园、钱王祠、玉皇山、少年儿童公园（满陇桂雨）、万松书院、郭庄、木兰山茶园、云栖公园(景点)均刷卡入园，全年通用，其中个别公园在举办大型展览期间需按物价部门规定实行补差；黄龙洞、城隍阁、胡雪岩故居等公园(景点)根据物价部门有关规定实行补差；湖中三岛、六和塔登塔及西湖夜游等，公园年票不通用。
另外，持在有效使用期限内的公园IC卡和市民卡公园年票可享西溪湿地、西溪湿地洪园、德清的新市古镇、莫干山、下渚湖、欧诗漫珍珠小镇门票优惠，上述景点优惠政策以当地公告为准，仅限2020年。
七、使用方法：公园IC卡和市民卡公园年票在有效使用期限和使用范围内，只需刷卡即可进入公园，同一公园（景点）每天刷卡入园不超过两次。凡发现借用、冒用他人公园IC卡或市民卡公园年票游览公园（景点）者，按公园（景点）管理处有关规定给予处理。
八、公园年票一经出售，概不退换。
杭州西湖风景名胜区管理委员会网址：
http://westlake.hangzhou.gov.cn/
杭州市民卡有限公司网址：
www.96225.com
