浙江在线5月20日讯这是一本有故事的笔记本，记满了500多天来，有关白衣战士心底最柔软脆弱的秘密。
邵赣琴是杭州师范大学附属医院员工关爱支持服务中心负责人。这本笔记本，就躺在她办公室上了锁的抽屉里，记录的是自2018年底该中心成立以来，同事和家属来寻求心理支持的历程。而近几个月的记录，差不多都与新冠肺炎有关——
因为一次头痛晕倒提前离开隔离病房而万分自责，因为担心驰援武汉的医护家人而彻夜失眠，明明已从武汉平安归来却噩梦连连……
全社会都在致敬抗疫英雄，却很少有人知晓，英雄和他们的家人一直以来承受着怎样的心理压力？而又是怎样的一股力量在支撑着他们？
在“5·20”这个表达爱的特殊日子到来之际，杭师大附院对新冠肺炎以来如何提升对医务人员的心理支持进行了“复盘”，给大家讲讲抗疫英雄背后那些不为人知的故事。
第一次进隔离病房就晕倒
她陷入无尽自责
A护士（化名）经验丰富，是科室里的业务骨干，饱含一腔热血的她早早就交了请战书。2月9日，她如愿作为杭州市第三批驰援武汉医疗队成员奔赴前线。“当我到达那片土地时，寂静的城市让我心中的不安感倍增，因为疫情远比我想象中要严重许多。”虽时隔数月，但A护士仍觉得那种感受恍如就在昨日。
抗击病毒的时间争分夺秒，很快他们便投入救治武汉重症患者的紧张工作中。穿上防护服，戴上护目镜，还有手套和口罩，在A护士以往的工作中从未体验过。“刚穿戴好，人就觉得喘不上气，进入病房才走几步，护目镜上就起了一层水雾，于是缺氧、头痛的不适感一点点加重。”A护士每每回忆自己首次进隔离病房便满是自责，因为她进去不久便晕倒而不得不提前离开病房。
“这么一点苦都吃不了，我怎么这么没用？本来人手就缺，因为我的提前离岗，给同事们增加了工作量，病人们得到的照护也打了折扣。本来防护物资就极缺，我还这样浪费了一套……”有好几天时间，她都陷在内疚中不能自拔。
所幸，杭师大附院从一开始就十分重视援鄂医护的心理关爱，有专人每天进行一对一的沟通，播放轻音乐，改善他们的睡眠。而在得知A护士的状况后，更是为她发起了线上团辅课，在让大家一一讲述亲身感受的过程中，看到彼此的不容易，出现焦虑、失眠、不适应等都是正常的普遍现象，每个人都在努力调整中，努力坚持到底依然是棒棒的。A护士这才慢慢打开心结，然后全身心投入到抗疫工作中。
亲友发来武汉的小道消息
吓得她彻夜难眠
“我那段时间都不能看手机，翻到关于武汉的信息就怕得发抖，晚上都没办法入睡，就一直在担心他。”B女士（化名）是杭师大附院驰援武汉医护的家属，她说，以前觉得自己还挺勇敢的，当老公说打算报名去武汉时，她还拍着胸脯说“放心把家交给我”，不料他才去了没几天，她自己就先倒下了。
据B女士回忆，她老公是第一批去武汉的医护，当时大家对病毒的了解不多，物资也紧缺，对武汉的报道也少。其实，开始她并没太关注，觉得照顾好家里就是对老公最大的支持。可等身边的亲朋好友知道她老公驰援武汉的消息之后，关心的电话和微信接连不断，以及推送来各种关于武汉的小道消息，令她越看越紧张。而她又不敢把自己的担心告诉老公，每次电话都装出一副一切都好的样子，其实担心得彻夜难眠。
后来是医院专门对接援鄂医护家属的工作人员，在了解他们家有什么生活需求时，发现了B女士的不对劲。大致了解前因后果后马上报到了邵赣琴那里。
作为该院的同伴支持志愿者，邵赣琴马上连线B女士，建议她控制看手机的时间，尤其不要去翻那些未经证实的消息，然后每天推送一些官方发布的权威信息给她，还有钱江晚报等本地媒体对援鄂医护的正面报道，帮助她在阅读正向信息中，增加信心，激发荣誉感，从而缓解焦虑。
抗疫英雄回杭后
一半以上说着说着就哭了
类似的小插曲在援助武汉医护人员及家属中还有许多，不过，都被杭师大附院150来名同伴支持志愿者一一扼杀在萌芽中，从而助力他们漂亮打赢抗疫之战。当然，后疫情时代，对医护的心理支持依然不可忽视。
“当每一批驰援武汉的医护回到杭州，我都赶去隔离酒店，倾听他们的心声，杭师大附院前后有21名医护援鄂，有一半以上的人，跟我说着说着就哭了。他们都说，这次去武汉抗疫的经历，让他们的内心变得非常敏感，可那会忙到连哭泣的时间都没有，回杭州完全放松下来，那些直击心灵的场景跟放电影一样历历在目。”说到这里，邵赣琴满是不忍。
C护士除了哭泣之外，还有一个困扰，在隔离期间每晚都噩梦连连，梦到的全是武汉病房里那些紧张、伤感的场景，比如：一对中年夫妻双双感染住院，他们的病床紧挨着，当一个人辛苦得喘不上气时，另一个人就会紧紧拉着对方的手鼓劲；一位年轻的病人喘着粗气问医生：“我还有救不？”，他的眼睛里夹杂着恐惧与期盼……
这种打在心里的烙印，没有经历过的人根本无法体会，但类似的体验估计人人都曾有过。邵赣琴打了个挑担子的比方，在挑着重担的时候脑子里就想着咬牙坚持，往往等卸下担子时，才觉察到腰酸背痛。身体的疲劳经休息便能缓解，可心里的创伤得用爱去抚平，不然可能成为日后的一个隐患。
如今，杭师大附院所有抗疫归来的英雄都已回归各自的岗位，他们变得比以前更体贴患者、关爱同事、热爱工作，表现得比以前更成熟、更有担当。而这样的正向改变，来自抗疫经历的历练，也得益于该院一直以来践行关爱医护、关注医护心理支持的承诺。
