信网3月23日讯市民王先生3月1日在淘宝网上的青岛红日塑料店购买了一批榻榻米床垫，共花费170多元，买的时候商家承诺，很快就能送到，然而王先生等20多天，这批货物依然没有任何物流消息，王先生多次催促对方，但商家既不发货，又不给王先生退款。信网联系了青岛红日塑料店，对方在得知信网要采访后便再无回复。
王先生自家最近刚刚装修完，正准备买点软装用品。通过对比，王先生选中了淘宝上的青岛红日塑料店。“一个是看对方是4年老店，再就是对方也是青岛的，觉得没啥问题。”于是王先生花170多元购买了十多件榻榻米床垫。
但令王先生没想到，从3月1日购买以后，一直到现在对方也没有发货。王先生表示，买完一周后，他就曾问过对方。“商家说现在没货，很快就能安排发货，但又等了一个周，对方还是没动静。”眼看对方迟迟不发货，王先生便申请了退款，但这条退款请求发出之后，对方也没有同意。“现在的情况就是，对方拖着不发货，要求退款也不给退，不知道商家想干啥。”王先生说道。
根据王先生提供的信息，信网在淘宝平台找到了这家青岛红日塑料店，并联系上了对方客服，但对方在得知信网想采访后便再无回复。随后信网联系了淘宝官方客服，对方在核实过王先生的订单后表示，将督促商家尽快处理订单。
信网查询到，这家店的注册地址位于青岛，对此青岛市市北区市场监督管理局的工作人员表示，商家在接收顾客订单后，有责任为顾客发货，如果不能及时发货理应为顾客退款。工作人员建议王先生直接联系工商部门投诉。信网记者 杨宇宣
