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优惠后两套爬行垫只要四百 嘉倍禾旗舰店咋只发一套

发布时间: 2023-02-28 08:50:36 来源: 未知 作者: -1
究竟应该是卖家补发货还是消费者补差价,王女士跟嘉倍禾旗舰店的客服进行了多次协商,最终卖家同意了王女士补发一套爬行垫。

信网2月27日讯(记者 陆彦蓉)原价每套一千多元的爬行垫优惠后两套只需要不到四百元,这样的优惠可遇不可求,但王女士收到垫子后却发现两套变成了一套,而嘉倍禾旗舰店对此给王女士的解释竟是标错了价格只能少发一套。不过,当信网向卖家求证时,工作人员却解释称少发一套只是为了让消费者先验货,避免因退换货产生的额外物流成本。截至发稿时,信网再查询嘉倍禾旗舰店提供的发货单号,显示货物已经被签收。

2月17日,市民王女士在淘宝平台嘉倍禾旗舰店购买了两套宝宝爬行垫,价格共395元。“一套爬行垫是24张,买两套正好能铺满家里的地板,结果送来的只有一套24张。”一开始,王女士以为是卖家发错了货,可沟通之后她发现卖家是故意少发了一套。“客服说是工作人员设置错了商品价格,所以只能发一套。如果想要两套,就得按照1083元的原价补差价,要不然我就申请退款,卖家可以退一半的钱给我。”可无论是哪种解决办法,王女士都不满意:“我是算好了尺寸和数量下的单,如今少了一半让我怎么补?而且既然是工作人员标错了价格,这个后果也不该我来承担。”

究竟应该是卖家补发货还是消费者补差价,王女士跟嘉倍禾旗舰店的客服进行了多次协商,最终卖家同意了王女士补发一套爬行垫。可过了好几天,王女士也没查到新发出商品的物流信息,这不禁让她以为卖家的同意补发只是搪塞她的借口。

不过,当信网就此事联系嘉倍禾旗舰店时,却得到了不同的答案,甚至连因为标错价格导致的故意少发的说法都没有得到证实。“这种爬行垫的体积比较大,每个订单基本上都要被分箱寄出,物流成本比较高。为了节约运输成本,我们一般都会先给消费者发一箱商品,消费者满意后我们才会寄出剩余商品。”工作人员表示,店铺既然承诺了发货并提供了物流单号,就不会存在虚假发货的情况,“有可能是物流信息有延迟,消费者可以到快递公司的官网上查询最近的订单信息。”

针对该情况,信网联系了青岛市市场监督管理局,工作人员表示,对于市民遇到的此类情况,可以与店铺进行沟通,若沟通不一致建议保留好订单信息以及聊天记录,拨打12345进行投诉,或者直接向商家所在地市场监督管理局进行投诉。

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