付先生与商家的沟通过程，他认为还没退还的钱款，对于毕业不久的人来说，是一笔不少的生活费。(来源：受访者)
信网6月9日讯（记者 王晨瑜）近日，市民付先生向信网反映，2021年9月他通过青岛巢留公寓管理有限公司（以下简称“巢留公寓”）租了青岛市市北区福安小区1号楼的公寓。入住五个月后，付先生因提前退租，便同意按照此前的约定扣除2000元违约金后再退款。可如今过了一年多，巢留公寓早已验收了房子，但4000多元的房租一直没退。信网了解到，青岛市住房和城乡建设局发布的《关于2023年4月住房租赁企业投诉情况的通报》中，巢留公寓位居投诉量排名前十的住房租赁企业，在经营过程中主要存在拖延支付租金、押金及其他保证金等问题。
2021年，大学毕业不久的付先生通过巢留公寓选定了市北区福安小区1号楼1单元的一处公寓，双方约定租赁时间为2021年9月6日至2022年7月20日，每月租金为1000元，付款方式为半年付。“我先后共支付了10600元作为租金及押金。但由于工作变动，2022年2月，我便提前向对方申请退租，也按照此前约定让对方从已支付的费用中扣除2000元作为违约金。”付先生介绍，他实际入住时间为五个多月，没退还的部分租金对于一位刚毕业不久的人来说，属实是一笔不少的生活费。
付先生称，2022年3月，商家计算后告知他实际入住为163天，在扣除管理费、违约金、水电费后，剩余租金为4399元，但是需要30个工作日的时间才能退还，“可如今过去了一年多，退款迟迟没到账，而且对方连电话也不接了。”
在社交平台上，不止付先生一人遇到款项退还难的问题，为了解剩余租金不退的原因，信网通过企查查上的电话多次联系巢留公寓，但对方电话一直处于无人接听的状态。不过，据企查查显示，该公司于2023年5月，被青岛市住房和城乡建设局通报为青岛市投诉量排名前十的住房租赁企业，而这家企业在经营过程中主要是存在拖延支付租金、押金及其他保证金，租赁附加服务不规范，服务态度差等问题，严重扰乱住房租赁市场秩序。
青岛市住房和城乡建设局工作人员也提醒消费者要提高风险意识，审慎选择经营服务行为规范、投诉处理机制健全的住房租赁企业，防止自身合法权益受损，“希望各住房租赁企业切实加强经营服务行为约束和规范，严格执行住房租赁管理相关规定，营造良好的住房租赁环境。”
对此，北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师认为，付先生可以找租房所在地的居委会或派出所工作人员进行协调，若协商不成可以到相关部门投诉，若投诉没有效果，租客只能到法院起诉，“在走法律渠道之前，租客可以保存好商家身份信息材料、合同、租金支付记录以及最终双方确认返还金额的材料。”
“针对类似的租房问题，建议租客在租房合同中最好加入明确返还押金的具体条件及拒不返还的违约责任，保存好对方的身份信息材料，更好的保障自身的合法权益。”曹严龙律师说。
青岛市住房和城乡建设局于2023年5月，对青岛住房租赁企业投诉前十进行了通报。(来源：企查查)
