发票标注购买的银条是999银。(来源：受访者)
信网6月22日讯（记者 赵彦阅）“购买的是999纯银，发票上也明确标注着，结果检测出来是800银，对于这个结果，我很震惊。”近日，市民万先生向信网（热线0532—80889431）反映，他2017年在山东万格实业有限公司（以下简称“万格”）购买的999纯银投资银条近期被检测为800银。银条纯度不够，万先生认为万格售假，提出退一赔三的诉求后被拒绝。信网在采访中了解到，万格直言承认万先生购买到的银条纯度确实不够，称是因为供货商的货品有问题，且发现时已经过了追诉期，并不是有意欺骗消费者，可以按照当下纯银价格进行回收，但不能按照万先生的诉求进行赔偿。
2017年3月，万先生在山东万格实业有限公司购买了8根投资银条，克重3888克，花费18584元。今年5月底，因白银价格大幅度上涨，万先生想将其变现，去金店为家人购买一只黄金手镯。可到金店后，工作人员告诉万先生，他拿来的银条并非999银条。随后万先生便将自己购买的银条送去了青岛市黄金珠宝饰品检验站进行了检验，检验结果显示，送检的银条确实不是999纯银，而是800银。
检测结果为800银。(来源：受访者)
万先生告诉信网，拿到检验报告后，他直接去到了山东万格实业有限公司，工作人员也直接承认银条确实有问题，但拒绝了自己提出的退一赔三的赔偿诉求。“2017年买的时候银价在4.75元一克，5月底涨到了8元多一克，现在万格说可以按照每克减少1.2元的基础之上进行回收。”在万先生看来，银条纯度不够，万格售卖假货，理应按照《消费者权益保护法》进行退一赔三。时至今日，双方未能就赔偿方案达成一致。
“最初购买的时候特意挑选了具有官方背景的店购买，我和家人对这个检测结果真是感到不可思议。”根据企查查，山东万格实业有限公司隶属于中国人民银行下属的中国金币总公司，是中国金币总公司在山东省最早的“特许零售商”，是山东半岛最大的钱币类产品经营公司之一。
针对万先生反映的问题，信网联系了山东万格实业有限公司的经理于先生，于先生称，万先生购买的投资银条确实有问题，但是从某种意义上来说，万格也是受害者。因为供货商的货品有问题，万格早就与供货商断了联系，发现问题时也已经过了追诉期。“我们愿意按照现在纯银每克6块多的价格进行回收，但是消费者不同意这个赔偿方案，市场监督部门介入调解后也没能达成一致。对于消费者提出的退一赔三的方案我们确实不能接受，这属于正常的商业纠纷，我们并不是有意欺诈，建议消费者走法律途径，法院怎么判决我们就怎么处理。”
青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析认为，依法成立的合同受法律保护，如果当事人与卖方之间存在合法有效的买卖合同，并且合同中有关于商品质量或纯度的具体约定，那么卖方就有义务按照合同约定提供符合标准的商品。如果违反合同约定，违约方应当承担相应的违约责任，包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。
在这一案例中，如果交付的投资银条的纯度不符，那么卖方就违反了合同。当事人可以要求卖方按照民法典的规定承担违约责任，这可能包括退换商品、修理、重作、减价、赔偿损失等。至于具体的赔偿金额，通常需要根据实际损失来确定。如果合同中有明确的赔偿条款，或者有类似情况下的赔偿惯例，可以参照这些因素来计算赔偿金额。如果没有具体依据，当事人可能需要通过协商、调解或者诉讼的方式解决赔偿问题。
对此，山东齐岳律师事务所的江永金律师评析，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。“根据法律规定，消费者可以主张按照当时购买的价格要求退一赔三。”
