湖南日报记者孙敏坚 通讯员 彭萍 刘孝谊
5月26日上午10时许，省肿瘤医院胸部放疗一科医生、党员刘志刚查房结束后，脱下白大褂，走出了病房。差不多同一时间，腹部淋巴瘤放疗科护士、党员李林遥给病人发完药，也换下了护士服，暂时离开工作岗位。
他俩今天有一项特殊“任务”：以普通病人及病人家属的身份，体验一下医院的服务。
刘志刚去的是放射治疗中心。候诊室内坐着10余名等待接受放射治疗的病人，刘志刚找了个空位坐下，和旁边候诊的病人李捍卫聊天。患鼻咽癌的老李是第二次住院了，已经接受了28次放射治疗。他熟稔地告诉刘医生：放疗服务采取的是预约制，护士会提前半个小时通知自己到放疗中心来候诊，所以不需要等很久。“说实话，前几次做放疗时还是蛮害怕。”老李坦言：“不知道照放射线安不安全？有什么副作用？医生护士也没多解释一下，总觉得不放心。”刘志刚点点头，把老李的顾虑记了下来。
李林遥首先来到门诊大厅。患者周杰正在排队挂号。李林遥陪他一起拿着挂号单到头颈外一科门诊室外排队。周杰说，自己是别的医院介绍过来做穿刺活检的，只需要开个检查单就行。就诊的人挺多，等了大半个小时还没轮到他。“像我们这种只需开检查单的病人，就诊往往只需两三分钟，候诊却要等上个把小时，如果能开个单独的窗口就好了。”李林遥将周杰的期盼一一记录在小本上。
上午的“换位体验”结束；下午，省肿瘤医院第一党支部的党课课堂上，40余名党员畅谈正酣。
“作为一名从事放疗专业10年的医生，我从不曾放下手头的工作，以一名普通患者的身份去体验自己科室的服务。”刘志刚说，这样的“体验式”党课格外触动内心。只有亲身体验后才知道工作怎样改进、服务怎样提升，以更适应病人需求。李林遥说，经过这次换位体验，以病人的视角看待工作，许多细枝末节还有待完善。“以后要经常把自己放在病人的位置上去想一想，真正做到‘从群众中来、到群众中去’。”
听了两位党员的亲身体会，其他党员也加入热烈讨论中来。“我们一个微笑、一声问候是举手之劳，对于病人而言却是莫大的安慰。”“全心全意为病人服务，应当成为医、技、护党员的最高信仰和全部指南。”倪千喜、金和坤、王晖等10余名党员先后发言，表示要在改进提高医德医风、医疗水平和服务质量等方面发挥先锋模范作用。
“‘两学一做’学习教育，基础在学，关键还是要落在做上。”省肿瘤医院党委副书记、院长刘湘国说，医生“变身”患者，才更懂得将心比心。党员干部要牢固树立“换位思考”的工作理念，带头想病人之所想，急病人之所急，帮病人之所需。
