綜合服務大樓的出入境事務廳服務點運作至今超過半年，每月的接待人次均錄得升幅，由2015年12月的809人次，增加至2016年5月的1,272人次，增幅達57%。截至本年5月，11項服務的使用量合共達7,537人次，當中家務工作僱員及專業外地僱員辦理續期（或補期）申請及領取《外地僱員身份認別證》的使用量最高，達3,885人次，其次為持單程證人士領取《居留證明書》，有2,966人次。為應對綜合服務大樓服務點持續上升的使用量，提升接待能力及為未來增加服務項目作準備，現時出入境事務廳的服務櫃檯數目已由3個增至5個。
治安警察局一直積極與業務伙伴研究推出便民措施，例如身份證明局在政府綜合服務大樓亦設有服務櫃檯，申請在本澳居留人士，於出入境事務廳服務櫃檯領取《居留許可續期憑單》及《居留證明書》後，可直接到身份證明局專區辦理身份證，至今累計已有2,007人次使用了該服務。而貿易投資促進局亦已於本年6月30日在政府綜合服務大樓提供領取《臨時居留許可續期通知信函》服務，每年超過7,000名的居留許可續期申請人，在領取了通知信函後可即時到本局出入境服務專區辦理《居留許可續期憑單》，輕鬆體驗一站式服務模式帶來的便捷。另外，由2016年7月4日起，已成功申辦「外地僱員逗留許可」之外地僱員，可於申請時選定到氹仔北安出入境事務廳大樓或黑沙環政府綜合服務大樓領取《外地僱員身份認別證》，優化了以往申請人必須在原辦證地點領證之規定，相關措施惠及超過18萬名外地僱員。
現時巿民已可透過政府綜合服務大樓的網上預約系統(https://www.iacm.gov.mo/booking/webBookingAction.do) 預約辦理第1項及第2項服務。為維持服務質量及現場輪候秩序，該兩項服務採取網上預約限籌及現場限籌的方式，已於網上預約者在赴約當日，應帶同預約籌號，以及申請所需文件，於預約時間前抵達本局服務專區等候叫號；其餘服務項目暫時不可經由網上系統預約，但每天輪候數量不設上限，服務使用者可在辦公時間內到政府綜合服務大樓取籌輪候。
市民如欲查詢相關服務訊息或更多出入境事務的詳情，可登入治安警察局網頁或致電2872 5488向出入境事務廳查詢。
*綜合服務大樓出入境事務廳服務點提供的11項服務包括：
申請及領取
1. 家務工作僱員及專業外地僱員之《外地僱員身份認別證》續期（或補期）
2. 經由貿易投資促進局獲批給「居留許可」續期人士之《居留許可續期憑單》
3. 《個人出入境紀錄證明書》（如透過自助服務機申請，可選擇於該服務點領取）
4. 《確認內地居民在澳就業身份證明書》
5. 《轉載獲批「逗留許可」期限之證明書》
6. 《轉載獲批外地學生之「逗留的特別許可」紀錄之證明書》
7. 《證明申請人正辦理申請之聲明書》
8. 《證明有關文件是複印自當事人檔案之證明書》
9. 《其它按檔案資料簽發之證明書》
10. 補發《外地僱員身份認別證》密碼信
領取
11. 持《前往港澳通行證》獲批「居留許可」人士之《居留證明書》
