7月3日,重庆万州男子易某在万州火车站售票厅内,因为跑到退票窗口去改签车票被拒,竟徒手将三根铝合金质护栏砸弯,并将赶赴现场处置的民警抓伤。
当天下午2点过,易某与哥哥来到万州火车站,准备乘坐K530次列车前往宜昌打工。由于列车晚点未定,易某想要换乘改签其他车次车票。进入售票厅后,易某没有查看显示屏提示,随意排到了一列人相对较少的队列后面,可等他排到窗口面前时,售票员告诉易某,这里是退票窗口,不能办理改签(换票)业务,需要到隔壁专门的改签窗口才能办理。
易某认为,售票员在故意刁难自己,于是便破口大骂,与对方发生起争执,并徒手击打售票窗口玻璃和玻璃外的铝合金护栏。由于易某情绪激动,几下便将三根铝合金制护栏砸弯。
在持续击打的过程中,易某还阻止其他旅客退票,并吓退排队旅客。接到报警后,三名民警立即赶赴现场,发现易某仍然在处于情绪激动状态,正在持续徒手击打护栏和玻璃。民警立即上前将易某控制,却遭到易某强烈反抗,还将民警的手臂抓伤。
最后,民警将易某带回了派出所处置,并向他解释了售票窗口的功能分区设置。情绪稳定后,易某认识到了自身错误,但他的冲动行为,也要付出代价。目前此案正在进一步办理中。
民警提醒,广大旅客注意观察售票厅各窗口功能分区,在指定窗口办理业务,如遇疑问请理智沟通,按规定程序办理。切莫因为冲动耽误行程。