“有人吗?快找保安开门,我们被困在电梯里了……”电梯内不时传出呼救声、叩门声。8月7日下午4点钟左右,拉萨东苑小区8栋四单元的住户格桑和年仅1岁 的儿子不幸被困电梯。电梯停运的原因正是困扰该小区住户近半年的问题——频繁停电,小区住户甚至自嘲道:“想要体验原始生活,就到东苑来。”昨日下午,记 者走访了该小区物业、住户、住建相关部门,并致电95598电力抢修电话,多渠道了解了东苑频繁停电的原因。
最频繁时一天停电四次
住户总结出停电规律
8 月7日傍晚6点钟左右,家住拉萨东苑小区的李女士拨打本报热线。“我们小区经常停电,最频繁的时候一天停电四次。这严重影响了大家的正常生活,放在冰箱里 的食物都坏了,电视也因突然停电而出现故障,而且还有人被困在电梯里,多危险!”李女士说,停电现象是从去年开始出现的,今年7月以来,变得更加频繁。
昨 日下午,记者来到该小区向住户了解详细情况。住在东苑小区8栋四单元的住户旦增向记者讲述了7日下午,该单元住户格桑及其幼子被困电梯的事情。“当时是下 午4点多,我听到电梯里有呼喊声,走近才知道有人被困。我就赶紧去找物业工程部的工作人员,几分钟后,工作人员赶到现场,打开了电梯门。”旦增说,格桑出 电梯时抱着年仅1岁的儿子,情绪十分激动。
频繁停电何时休?记者在该小区走访后发现,有细心的住户还总结出了停电规律。7月以来,停电变得非常频繁,几乎平均一天停两次电。停电时间短则4、5个小时,长则一整天。通常是傍晚6点钟左右停电,凌晨2、3点钟来电。有时,上午9点钟停电,下午4、5点钟来电。
小区物业无可奈何
工作人员爬楼梯救被困者
对于住户反映的频繁停电问题,小区物业公司也表示无可奈何。“从去年开始,小区就有不时停电的现象发生。物业公司多次拨打了95598电力抢修电话,只能是停一次、打一次、修一次。最后,物业公司与电力部门协商,但仍无法从根本上解决问题。”东苑小区物业公司负责人介绍。
8 月7日下午4时46分,物业公司负责人再次拨通了95598电力抢修电话,这也是物业公司最近一次报修记录,这次停电时间约为2小时,当日傍晚6点钟左右 来电。“我自己都不知道打过多少次抢修电话了,人工服务台的工作人员都已经记得我了,甚至我都不用说是怎么回事,人家就会回复我。”该物业公司负责人说。
停 电也波及到了物业公司的正常工作,工程部工作人员不仅要“解救”被困住户,还要负责“解救”被困的保洁员及工作人员。“从去年到今年,我已经忘记有多少次 开电梯门救人了。有时候,保洁员正在打扫卫生时被困在电梯里,我们就得爬楼梯上去开门救人。”工程部工作人员老王说起爬楼梯救人,还是相当恼火。最终协商 无果后,物业公司将这一情况上报给自治区公有住房管理局。
住建部门积极协调
争取尽早解决问题
记 者从自治区公有住房管理局了解到,在得知上述情况后,自治区住建厅高度重视,对相关问题进行了认真的调查核实,积极与有关部门协调,以争取尽早解决问题。 国家电网拉萨供电公司调度控制中心经核实后给出如下书面答复:“东郊市政府周边供电线为城河线和城桥线,目前城河线负荷较重,将部分负荷由城桥线转带,因 城河线故障跳闸导致城桥线跳闸。目前解决方案只有故障处理,暂无线路改造计划。”
随后,记者拨打了95598电力抢修电话再次核实停电情 况。“8月7日下午的停电是由于小区附近有一根导线出现故障,还有一个油浸式变压器出现了故障。目前已经派人维修恢复通电,如果再次出现停电现象,请您及 时与我们联系、报修。”对于记者提出的东苑小区经常停电的问题,电力抢修部门人工服务台工作人员如此回复。
