信网11月21日讯 近日，浙江省的李女士向信网反映，2018年11月14日，她在杭州市萧山区的物美超市购买了一包苏菲口袋魔法卫生巾，但是使用一部分后发现，卫生巾上有不明黑色异物，这让她感到后怕，同时也对苏菲卫生巾的质量产生质疑。
对此，销售该卫生巾的物美超市工作人员告诉信网，物美超市方面只负责卫生巾的销售，具体是什么原因造成的发现异物，需要由苏菲卫生巾的生产厂家尤妮佳生活用品(中国)有限公司(简称“尤妮佳生活用品”)作出解释，同时该工作人员还强调，物美超市是通过正规渠道购进的苏菲卫生巾。信网从该超市的主管部门杭州市市场监督管理局萧山分局了解到，该局已接到投诉，目前正着手处理该事。
购买的卫生巾上发现有不明异物
11月14日，李女士在位于浙江省杭州市萧山区的物美超市通惠店以13.5元购买了一包苏菲口袋魔法卫生巾，11月16日，李女士使用该卫生巾时发现，卫生巾上有异物，“之前我已经用了一次，再用时才发现上面有黑色的东西，也不知道是什么。”从李女士提供的照片可以看到，该产品生产于2018年8月31日，目前仍在保质期内，在单片的卫生巾产品上，有肉眼可见的黑色斑点状不明物。
在发现不明物后，李女士向销售商家物美超市反映，提出了去医院检查身体的要求，但遭到拒绝，“他们说我可以去检查，但不承担费用，只有我真的检查出了因为使用卫生巾出现了问题，他们才承担。”李女士说，“我在网上查了一下，发现并不是我自己遇见了这个情况，还有好多人跟我的情况类似，不知道是不是苏菲卫生巾这个系列出了问题。”
物美超市称需要生产厂家来进行处理
为了解此事，信网联系到了物美超市该门店，工作人员表示，他们只是苏菲卫生巾的销售商，李女士向他们反映问题，他们只能反馈到上一级的苏菲卫生巾经销商，“这个消费者拿着卫生巾来过超市，我们能确定她确实来购买过卫生巾，但是问题的卫生巾是不是所购买的，需要厂家来鉴定。”
同时，该工作人员还强调，物美超市是通过正规渠道购进的苏菲卫生巾，但是到底是从哪个经销商处购进的，该工作人员称并不清楚具体公司名称。该工作人员表示，可以反馈至该经销商，由该经销商来回复信网，但是截至发稿，该经销商并未回复。物美超市该工作人员向信网提供了该经销商的总机座机电话，信网拨打得知，该号码即是苏菲卫生巾的生产厂家尤妮佳生活用品的对外公示电话，但是却一直无法接通。
在此期间，信网还曾分时段多次通过苏菲卫生巾外包装上的咨询电话联系生产厂家尤妮佳生活用品，但均被提示线路正忙。而通过私信联系苏菲卫生巾官方微博，信网收到了一个官方电话，但这个电话与该司产品外包装上的电话一致，信网再次拨打，依然无人接听。
当地市场监管部门已介入处理此事
11月20日下午，信网联系到了物美超市该店所属辖区的工商主管部门杭州市市场管理监督局萧山区分局，工作人员告诉信网，他们已经在11月19日接到了李女士的投诉信息，目前正在介入该事的处理。
该工作人员表示，李女士一事具体如何处理还是要根据事情的实际情况进行，而市场监管部门的一般处理程序是在介入后，首先对双方进行调解，如果确定是产品质量存在问题，那么商家须按照消费者权益保护法的规定对消费者进行赔偿，并且同时，商家还面临着相应的行政处理。 信网将继续关注此事。
信网全媒体记者 张孝鹏
