据青岛网络电视台生活快线栏目报道，近日接到市民赵女士的求助，说自己从去年8月份就开始退一个英语班的钱却怎么也退不出来了。
据了解，2018年元旦的时候赵女士花了一万三千多在福州北路皇家少儿英语给孩子报了个英语班，想着等天气暖和了带孩子去上，但是出于个人原因，赵女士没法带孩子去上这个英语班了。皇家少儿英语的张老师答应赵女士2018年8月6日开始给走退费程序，并向赵女士承诺2018年11月初就能退出来，可到了月末钱都没退出来。“我多次给皇家少儿英语的张老师打电话，他也不接”赵女士介绍，“后来2019年1月初的时候说给我转账了，可我并没有收到这一万三的退款。”
赵女士的这笔钱皇家少儿英语答应给退，也和赵女士签订了退费协议，可在赵女士提供的这份退费协议上并没有标明具体的退费时间、于是记者来到福州北路皇家少儿英语的门店，皇家少儿英语的工作人员表示张老师不在店里可以帮忙联系一下。随后在工作人员联系了张老师以后，赵女士就收到了退款。对此，张老师解释：“因为昨天英语班有几个小孩也要退款，但是他们都重名了，正好转错了，所以一时半会没有退出来。”
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